ИКЕА продает дерьмецо по соответствующим ценам, но частью их политики является не вступать в длительные споры с клиентом - дешевле поменять, чем спорить. Особенно если клиент приволок поломанную деталь аж в магазин.
Я как-то раз сдуру купил угловой настенный (подвесной!) кухонный шкаф и явно не рассчитал свои способности. Дело в том, что обычно сборка икеевской мебели рассчитана на полных лохов, и хотя везде всегда требуют двух человек для сборки, еще ни разу не было необходимости в напарнике. Но в том моем случае там был один тонкий момент: там коробку надо было собрать, а задние панели крепить не к ней, а к стене, а потом уже сам короб крепить к стенным панелям (уж не знаю, какой идиот придумывал такой дизайн). Шкаф весил кил эдак 20 в сборе (без дверей), да еще весь из себя угловатый и громоздкий, и в одиночку держать эту бандуру одной рукой (изнутри), а другой прикручивать весьма неудобно. Но я ж весь из себя такой на понтах - должен собрать сам... Короче, вся эта херня у меня на пятой или шестой попытке удержать вес одной рукой и нащупать стягиваюший кронштейн вслепую другой, под аккомпанимент из лучшего мата, на который я способен, из рук выскользнула и с высоты два метра херакнулась об пол, а сверху на нее еще приземлился я.
Хрен с ними, с ребрами и ссадинами на животе и груди - от уже практически собранного шкафа осталась груда покореженного ДСП/ДВП. Ссадины я зеленкой помазал, а вот 650 шкалей было жалко, потому я кинул в багажник груду дров и поскакал в ИКЕЮ давить на жалость, по дороге придумывая историю послезоточивее. Но в ИКЕЕ - аж обидно - никто никаких вопросов не задал - глянули на дрова и молча выписали новый шкаф. Причем, что самое интересное, дрова тоже мне оставили (из них получились еще парочка не учтенных дизайном полочек и куча запасной фурнитуры).
Так что, я полагаю, это просто их политика - если уж клиент приволок, то надо менять без разговоров.